Здравствуйте, коллеги! Пересматривал клиентские запросы прошедшего квартала и обнаружил, что чаще обычного поднималась тема как представиться руководителю в новом коллективе . Имею подозрение, что такая статистика не случайна — кризисные процессы в экономике всегда связаны с миграцией кадров. Особенно популярно нанимать молодых управленцев без опыта. А именно перед ними стоит описанная задача.
В данной статье мы разберемся, как правильно знакомиться с коллективом, чтобы изначально , как себя вести при знакомстве, что можно и чего нельзя делать.
Я постараюсь изложить тему максимально по сути — и вы сразу сможете взять некоторые приемы на вооружение.
В новом коллективе
Человеческая психика устроена таким образом, что вы всегда стремитесь к состоянию равновесия. Биологи называют его гомеостазом. Это выражается во всем:
- например, когда вы уже , если не используете его — быстро скатываетесь до прежнего уровня
- когда вы не водите автомобиль долгое время, приобретенный навык исчезает
- делая по 60 исходящих холодных звонков, раньше вы не испытывали неудобств, а через пол-года без обзвонов уже чувствуете, что себя надо заставлять
Точно так же с публичными выступлениями. Опытные переговорщики и бизнес-тренеры на людях чувствуют себя как рыба в воде. Те же, кто выступает не часто — начинают волноваться, потеть, слишком быстро говорить или путать слова. А если это, например, первая речь руководителя в новом коллективе — стоит отнестись еще серьезней. Наша задача понять 2 алгоритма — как успокоить физиологию, и как вести себя с точки зрения делового этикета.
Как представиться коллективу? Психофизиология
Если вы намерены провести первый день с новыми подчиненными без конфузов, достаточно понимать стандартные принципы подготовки к выступлению на публике:
- Личные ритуалы . У многих они есть — одеться в счастливый костюм, надеть самые дорогие часы или туфли, взять с собой пачку денег (да, это я вспомнил из практики). Главное — на паттернальном уровне поднять уверенность в себе.
- Проводник . Будет проще, если к вам приставят на первый день помощника, который расскажет и покажет, отведет вас в нужные места и будет заполнять пустоту, когда вы не знаете, что сказать. По опыту могу сказать, что лучше отказаться от проводника-начальника в пользу секретаря или офис-менеджера.
- Дышите правильно . Чтобы сердце не выскакивало из груди и ладошки не потели, попробуйте дышать по схеме «4/7/8» или по методу Бутейко. Вот ссылка на Википедию >>> Это работает.
Вторым важным направлением есть понимание делового этикета. Вы должны правильно зарекомендовать себя уже в первый день. Приведу самые важны, но о которых забывают, когда надо представиться перед коллективом, правила:
- Никакого панибратства и эдаких словечек . Вы руководитель и вести себя нужно соответственно.
- Говорите меньше . Не надо быть попугаем, даже незначительную шутку в первый день подчиненные могут воспринять не правильно. Подробности о вашей семье, прошлом работодателе итд лучше вовсе на первое время забыть.
- Задавайте вопросы . Если коллектив до 20 чел, принять вызывать подчиненных в кабинет/переговорную, и общаться о делах. Важно не переходить на темы типа «а что вы бы изменили».
- Правило первых 100 дней . В этот период стоит воздержаться от изменений. По крайней мере, не декларировать сотрудникам, что «мы поменяем то и то, и спасем мир». Напугаете и озлобите.
Помните, что любое универсальное решение не есть панацеей! Моя статья основана на опыте разных руководителей, перед которыми тоже стояла задача представиться в новом коллективе в отличных друг от друга сферах бизнеса. Вам нужно сделать выводы и выработать свое видение.
Создать хорошее впечатление о себе при знакомстве - это искусство, которому можно научиться, зная как правильно представиться. Представить не знакомых людей друг другу обязанность организатора мероприятия. Но бывают случаи, когда нужно представиться самому. Для этого достаточно поздороваться и назвать свое имя, имя-отчество, фамилию, в зависимости от ситуации. При необходимости, это больше относится к правилам делового общения, сообщите Вашу должность или кратко изложите причину обращения к человеку.
Телефонный разговор
Сейчас большинство вопросов решаются по телефону, и от того, как начнется это разговор, зависит положительный результат переговоров. Чаще всего, крупные организации регламентируют как представляться по телефону в правилах корпоративной этики, но, в основном, они сводятся к 5 фразам:
- поздороваться,
- назвать организацию, которую вы представляете, свои имя, фамилию и должность,
- кратко изложить причину звонка,
- сообщить сколько времени займет разговор,
- узнать удобно ли в данный момент собеседнику говорить.
Эти правила применимы и в обычной жизни: при общении с врачами в поликлинике, сотрудниками коммунальных служб, чиновниками и т.д.
Разговаривая по телефону обязательно улыбайтесь. Искренняя улыбка придает голосу интонации, которые вызывают приятное впечатление о говорящем.
На новой работе
При поступлении на новую работу, возникает вопрос: как представиться коллективу? Обычно, нового сотрудника представляет его непосредственный начальник, называя должность, имя или имя-отчество, в зависимости от принятой формы общения в коллективе. Вам достаточно просто поздороваться. Если же этого не произошло, и Вам приходится представляться самому, то нужно поздороваться, и, после того как на Вас обратят внимание, назвать свою должность и имя.
Переписка
Особое внимание стоит уделить тому, как представиться в письме. Переписка не предполагает непосредственного знакомства собеседников. Для того, чтобы получатель письма имел об авторе достаточно информации, в правом верхнем углу указывают фамилию, имя, отчество, адрес, телефоны. Если Вы представляете какую-либо организацию, то сначала указывают данные организации, а потом того кто подписывает письмо, включая должность, ФИО, контактные телефоны. Соблюдая простые правила знакомства, Вы сохраните уверенность в себе в любой ситуации.
Не все зацикливаются на данном вопросе, однако некоторые проблемы явно есть, да еще и с учетом того, что отдельные личности вообще неуверенно чувствуют себя в новом коллективе. Конечно же, нужно сразу избавиться от волнения и настроить себя на положительный лад, ну, а дальше следовать несложным советам, указанным ниже.
Как представить себя коллегам и работодателю правильно
Вообще, первый этап должен делать за вас человек, ответственный за коллектив. Безусловно, вас должны представить и все такое, однако если такого не намечается, тогда нужно взять инициативу в свои руки и при первой удобной возможности произнести мини речь, которая должны включать в себя ваши данные: фамилия и имя (иногда Ф.И.О. полностью, зависит от сферы деятельности), возраст, интересы, достижения.
Следующий шаг напрямую зависит от вашей деятельности и должности: руководство либо часть исполнительного персонала. Если вы находитесь на посту руководителя, то вам не составит труда ознакомиться с определенной информацией о коллективе посредством документации, а затем, к примеру, вечерний сбор краткая беседа с коллективом, где вы без особого и лишнего труда расскажете о себе и своих планах на будущее.
А вот если вы наравне с другими, тогда лучше всего начать с определенной персоны, которая ближе к вам по специальности и работает рядом. Войдите в его доверие, обменяйтесь положительными эмоциями, а уж он/она помогут вам войти в коммуникационную деятельность с остальными.
Нередко бывает и так, что кто-то из персонала сам будет предрасположен к вам, так что в такой ситуации вам особенно-то и напрягаться не придется.
Еще одно правило чтобы представить себя коллегам и работодателю – не «выделывайтесь». Есть такие люди, которые очень любят приукрасить и вознести свое «Я»! Поверьте, коллективу, это не нужно, они свое «Я» все равно будут больше ценить и почитать, так что не нужен здесь этот элемент.
Естественно, когда вам предоставит слово руководящий персонал, вы смело можете преподнести остальным короткую презентацию о себе и своих талантах и навыках.
Никогда не бойтесь вступать в коммуникацию с новыми коллегами по работе. Именно расположенность на общение – это залог успеха любого «новичка» в коллективе.
Как представить себя работодателю? – пожалуй, главный вопрос, который интересует каждого человека при подаче анкеты на новую вакансию. Не думайте, что работодатели – это звери там какие-то. Большинство, в данный момент, очень даже образованные и культурные люди, заинтересованные в грамотной кадровой политике, поэтому они не будут вас душить и ломать, чтобы вы провалились при первом же собеседовании.
Ниже хочу привести несколько советов, как представить себя работодателю:
Начинать следует с общих данных: фамилия, имя, отчество, год рождения, образование, ну, и все такое, что характеризует вашу персону со стороны личных официальных данных.
Если вы дошли до разговора с работодателем, тогда, скорее всего, через него уже прошло ваше резюме, а значит, он заинтересован в ваших конкретных навыках, поэтому рассчитывайте на вопросы с его стороны, которые будут акцентированы на заполненные пункты анкеты.
Обязательно делайте акцент на ваш опыт работы, на стаж в данной сфере деятельности, указывайте на заслуги и личный опыт.
Расширяйте своими словами ваш круг способностей, возможно, работодатель заинтересуется каким-нибудь аспектом и предложит вам что-то больше (и такое бывает!).
Ведите беседу официально, но непринужденно, не позволяйте себе нервничать, расслабьтесь, покажите, что вы – профессионал в данном деле, поэтому и бояться тут нечего.
Укажите причины, по которым вы выбрали именно данную работу, делайте акценты на плюсы данной компании.
Постарайтесь заранее немного изучить историю компании посредством того же интернета. Если вы блеснете такими знаниями, успех вам гарантирован.
Допускайте немного юмора, улыбайтесь, произведите впечатление человека не простого, умного и не воспринимающего все близко к сердцу. Помните, что улыбка – это залог уверенности в себе, как в настоящем профессионале.
Общайтесь свободно, чтобы работодатель видел ваши коммуникационные способности. Дайте понять, что вы легко адаптируетесь к любому коллективу, что вам не составит труда абсолютно ничего.
Не позволяйте себе очень долго думать над какими-либо вопросами – это может указать на вашу неуверенность.
Главное в данном деле – серьезный подход и никакой заведомо ложной информации о себе и работа будет у вас в руках. Надеемся, что эта статья поможет вам представить себя коллегам и работодателю.
С новым коллективом заранее. Накануне первого рабочего дня выделите для этого 1-2 часа свободного времени. Попросите родных и близких вас. Продумайте свой образ: какую одежду вы наденете, какие аксессуары подойдут к ней, что нужно взять с собой (авторучка, записная книжка, папка и т.д.). Все вещи должны быть скромными, гармонирующими между собой и соответствовать корпоративным требованиям.
Составьте краткий рассказ о себе: возраст, семейное положение, где учились, предыдущее место работы, увлечения, положительные и отрицательные качества и т.д. Вероятнее всего, большую часть автобиографии вы не озвучите. Но имея заготовленный текст, вы не растеряетесь, услышав предложение рассказать о себе. Отрепетируйте речь перед зеркалом.
Выйдите утром из дома пораньше. В первый рабочий опоздание недопустимо. Пройдите некоторую часть пути пешком. Энергичная прогулка на свежем воздухе позволит вам успокоиться, собраться с мыслями и настроиться позитивно.
Перед началом работы зайдите в отдел кадров. В небольших организациях принято посещение новым сотрудником непосредственно директора. Эти люди выберут способ представления вас коллективу .
Знакомство со всем коллективом одновременноТак поступают при введении в должность нового руководителя, либо в совсем маленьких компаниях, где взаимодействие между сотрудниками очень тесное. В этом случае специалист кадровой службы или руководитель организации назовет ваши фамилию, имя и отчество, должность, очертит круг ваших обязанностей и зону ответственности.
В крупных компаниях всех присутствующих членов трудового коллектива поименно вам не представят, т.к. это займет много времени. В процессе работы вы самостоятельно узнаете имена-отчества коллег. В коллективах, включающих не более 20 человек, вас, скорее всего, познакомят с каждым сотрудником лично. Постарайтесь запомнить имена и основные обязанности коллег. Позже вы узнаете о них больше, сейчас же важно усвоить, какие вопросы будут вас связывать.
Знакомство с сотрудниками отдела и экскурсия по организацииПожалуй, это самый распространенный способ представления новичка. Ваш непосредственный руководитель вначале расскажет коллективу о вас, затем поименно перечислит всех сотрудников отдела и их должностные обязанности, покажет вам рабочее место, разъяснит первоочередные задачи. Чуть позже, например, после обеда, вы вместе с начальником посетите соседние отделы. Там руководитель назовет вас и объяснит, по каким вопросам обращаться в данное структурное подразделение компании.
После официального представления вам, возможно, предположат рассказать немного о себе и будут задавать дополнительные вопросы. Теперь вам очень пригодится отрепетированная накануне речь.
Говорите четко и внятно, не используйте жаргонных и местечковых выражений. Отвечайте на все вопросы корректно, без намеков и двусмысленности. Скажите о том, что вы имеете определенный жизненный и профессиональный опыт. Искренне заверьте новых коллег в своей лояльности и желании трудиться на благо компании.
Не перегружайте свое выступление слишком личными подробностями. К примеру, рассказывая о семье, не стоит перечислять имена и возраст всех родственников. Скажите лишь, что вы женаты и воспитываете двоих сыновей. Не утомляйте слушателей перечислением ваших наград и заслуг. В процессе работы ваши профессиональные качества коллеги оценят по достоинству. Категорически нельзя критиковать предыдущее место работы. На вопрос о причинах увольнения дайте нейтральный ответ: «Думаю, что в вашей компании я смогу реализоваться в полной мере».
Чем занимается этот отдел. Хорошим поводом для знакомства будет и небольшой профессиональный вопрос, за помощью в решении которого вы можете обратиться к коллегам.
Если вы хотите познакомиться с другим человеком, постарайтесь соблюсти при этом несколько важных правил. В первую очередь при приветствии нужно представиться и, если необходимо, дать короткое пояснение, чтобы ваш собеседник понял, с кем имеет дело. Например, вы можете сообщить, кто рассказал вам о нем или объяснить, откуда вы его знаете.
Исключение составляют случаи, если речь идет о мимолетном знакомстве. Вовсе не обязательно представляться, чтобы узнать, как найти нужную улицу или который сейчас час
Следует строго соблюдать и другие правила этикета.
Если женщина знакомится с мужчиной, она должна дать ему возможность представиться первым. Младшие должны представляться старшим, подчиненные – вышестоящим. Кроме того, один человек всегда называет свое имя первым, если знакомится с парой или с группой лиц . При знакомстве следует подавать правую руку. Впрочем, женщина имеет право не подать руки мужчине, и в этом случае ее собеседник должен слегка поклониться в знак приветствия. Представившись и узнав имя собеседника, очень важно сказать одну из традиционных фраз: «Приятно познакомиться с вами», «Очень рад встрече» и пр. Подавая одну руку, не следует держать другую в кармане. Рукопожатие не должно быть ни вялым, ни чересчур сильным. Знакомясь, нужно держаться спокойно и уверенно, смотреть на человека с улыбкой. Отворачиваться от него, перебивать, отвлекаться на разговоры с другими людьми невежливо.
Как представлять других людей
Существуют особые правила этикета, касающиеся представления людей друг другу. Если вы хотите познакомить ваших друзей, коллег и пр., вам следует использовать одну из шаблонных фраз: «Разрешите познакомить вас», «Позвольте, я представлю вас друг другу», «Пожалуйста, познакомьтесь». Затем нужно произнести имена людей. При этом если знакомятся мужчина и женщина, первым представляют мужчину, а если речь идет о двух лицах одного пола – того, кто моложе.
Представляя родственника, коллегу или делового партнера, вы можете дать короткое пояснение, например: «Алена, моя падчерица» или «Андрей Петрович, начальник отдела кадров».
Если вам нужно представить одного человека группе, четко и достаточно громко произнесите его имя и фамилию, а затем назовите по именам каждого из группы по очереди.
