Наверное, нет таких людей, которые бы не хотели научиться быть раскованными и уверенными в обществе других людей. Каждому хочется нравиться окружающим, восхищать умением держаться на людях, быть привлекательным внешне и чувствовать себя, как рыба в воде, в сложных ситуациях. Вы спросите, как можно этому научиться? Ответ простой и сложный одновременно, нужно владеть хотя бы основами этикета общения и речевого этикета.
Обращение и приветствие.
Как обращаться к людям
Существуют всего лишь три вида обращения: 1) Официальное (гражданин, сударь, господин); 2) Дружеское (старина, друг); 3) Фамильярное, которое допускается только между самыми близкими людьми.
На «Вы» следует обращаться: к старшим по возрасту и к незнакомым ровесникам, а вот на «Ты» обращаются только к близким родственникам и друзьям.
Общие правила приветствия при встрече.
При встрече первыми должны приветствовать младшие по возрасту, мужчины – женщин, если мужчина намного старше, то женщина его приветствует первая. Как из всех правил, из этого тоже есть исключения: первым с присутствующими здоровается вошедший в комнату, независимо от возраста и пола, так же, как и уходящий – прощается первым.
Если вы вошли в комнату, где находятся несколько человек, то здороваться надо в такой последовательности: с хозяйкой дома, с другими женщинами, с хозяином дома, с другими мужчинами.
Женщина первой подает руку, здороваясь с мужчиной, но если она только кивнула головой, мужчина не должен протягивать руку. Аналогично между мужчинами разного возраста.
Мужчина, здороваясь, должен встать (кроме очень пожилых и тех, кому трудно вставать из-за болезни). Женщина, напротив, вставать не должна (кроме тех ситуаций, когда здоровается с очень пожилым мужчиной). Исключение составляет хозяйка дома, которая по этикету, принимая гостей и здороваясь с ними, всегда встает. На работе мужчина может не вставать, здороваясь с женщиной.
После того, как мужчина поздоровался со своим сверстником, он садится, а если со старшим мужчиной или с женщиной, то садится только после них. Если хозяйка дома предложила присесть, а сама продолжает стоять, то садиться не рекомендуется.
При встрече мужчина может поцеловать руку женщине, но в том случае, если это происходит в помещении.
Не следует здороваться через препятствие: порог, стол, перегородку
.Если ваш родственник или близкий знакомый является руководителем, то в присутствии коллег, к нему лучше обращаться на «Вы» и по имени-отчеству. Неуместно демонстрировать близкие связи.
Если вы новичок в коллективе, и привыкли к общению на «Вы», а здесь принято на «ты», то следует принять правила большинства.
Если вас окликнули, игнорируя вежливость, «Эй, ты!», не отзывайтесь, но и нотаций читать тоже не нужно, лучше преподнесите урок на собственном примере.
Если вы кому-то рассказываете об отсутствующих, не следует говорить о них в третьем лице, правильнее будет называть их по имени-отчеству.
С чего начинается общение.
Общение, как правило, начинается с приветствия. По этикету, наверное, это знают все, приветствовать человека следует словами: «Здравствуйте!», или пожелать ему доброго времени суток.
Что важно в приветствии
Очень важно, с какой интонацией вы приветствуете человека. Поздоровавшись с ним сухим тоном, вы можете обидеть его. Следует вложить в приветствие тепло и расположение.
Улыбнитесь, приветствуя человека, и это улучшит настроение вам обоим.
Кроме слов, приветствие следует сопровождать рукопожатием, поклоном, кивком, объятиями.
Мужчине полагается во время приветствия снимать шляпу, за исключением зимней шапки, кепки и берета.
Не принято, приветствуя человека, опускать глаза, желательно встретиться с ним взглядом.
Здороваясь, не держите руки в карманах и сигарету во рту.
Если вдалеке вы заметили знакомого, его можно поприветствовать кивком, поклоном, улыбкой, взмахом руки. А вот кричать на всю улицу не стоит.
Если знакомый человек идет вам навстречу, не следует приветствовать его издалека, подождите, когда он подойдет ближе. Если вы идете в чьем-либо сопровождении, и ваш спутник поприветствовал незнакомца, вы должны тоже с ним поздороваться.
Если вы встретили своего знакомого, сопровождаемого незнакомым вам человеком, поздоровайтесь с обоими.
Если вы идете в группе людей и вам повстречался ваш знакомый, извинитесь и отойдите с ним в сторону, знакомить всех необязательно.
Приветствовать нужно незнакомых вам людей, если вы с ними часто встречаетесь, к примеру, с продавцами, соседями, почтальоном.
Войдя в комнату, где присутствует много людей, можно сказать всем одновременно «Здравствуйте».
Как отвечать на приветствия
Если с вами поздоровались, вы должны непременно ответить на приветствие. Если приветствуют вашего спутника, вы также должны ответить приветствием даже незнакомцу.
Как начать беседу
Могут быть различные варианты начала беседы. Это зависит от обстановки, в которой вы с собеседником находитесь.
Если вы приглашены на вечеринку, а вокруг незнакомые люди, то можно выбрать из компании такого же, как и вы, «одиночку» и можете завязать беседу со слов «Здравствуйте! Меня зовут…» Потом можно продолжить беседу, попросив помочь разобраться, кто здесь есть кто. А далее вполне вероятно, что вы найдете общие темы.
Просьба о помощи всегда была хорошим началом разговора. В библиотеке – о книге, в магазине – о товарах, на вернисаже – о картинах, на улице можно спросить как добраться до нужного вам места.
А можно завязать беседу с комплимента. Мужчине, например, сказать о его хорошей физической форме, или похвалить отличный вкус женщины.
Вполне допустимы для начала беседы банальные сетования на погоду, или избитый вопрос «Где я мог (могла) видеть вас раньше?».
Как продолжить беседу
Чтобы продолжить беседу, можно найти самые разные темы и вопросы. Например, о фильмах, о музыке, о политической обстановке. Это даст возможность не только преодолеть смущение, но и определить чем интересуется собеседник. Можно рассказать какой-нибудь случай из своей жизни и высказать свое отношение к этому.
Если вы хотите быть интересным собеседником, то должны хотя бы иметь представление о новостях, немного разбираться в музыке, быть в курсе новинок кинематографа, быть в теме спорта. Хорошо, если вы интересный рассказчик и можете поведать о том, что с вами необычного произошло. В общем, читайте книги, журналы, газеты, слушайте музыку и смотрите фильмы.
Необходимо помнить, что людям всегда интереснее с теми, кто умеет слушать, ведь каждому интереснее рассказывать. Поэтому следует научиться внимательно слушать собеседника, стараясь задавать вопросы по ходу его рассказа и с вами будет приятно общаться.
Недопустимо подавлять человека своим интеллектом, ведь никто не желает быть глупее другого. Если вы станете перебивать собеседника восклицаниями о том, что вам давно все известно, не стоит удивляться, что он больше не захочет с вами общаться.
И наоборот, если вы в чем-то плохо разбираетесь, не нужно стесняться сказать об этом. Чаще всего, людям приятно слышать: «А расскажите об этом поподробнее». Кстати, это хороший призыв к продолжению разговора.
Как закончить беседу
Как закончится беседа, от этого зависит, будет ли продолжено знакомство. Постарайтесь сделать это вежливо и решительно, чтобы случайно не обидеть собеседника. Если вы видите, что беседа себя исчерпала, не хватайтесь за поиск новых тем, как за соломинку, не удерживайте собеседника, лучше попрощаться, сохранив достоинство. Можно сказать на прощанье, что вам было приятно это знакомство, что вы надеетесь на его продолжение.
Если для беседы времени нет у вас, то нужно уметь мягко, и, одновременно, решительно дать понять это вашему собеседнику. Красноречиво выглядит поглядывание на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы ваш уход не выглядел бегством от разговора, можно завершить его ободряющими фразами типа: «Иначе быть не могло!» или «Мне, к сожалению пора, но мы продолжим беседу в следующий раз».
Чего в разговоре лучше избегать
О себе следует говорить в последнюю очередь, даже если вас попросили об этом, то не злоупотребляйте вниманием и переведите беседу на другую тему. Не обсуждайте свои проблемы и невзгоды, домашние дела и болезни, оставьте их для семейного круга. Люди выходят в общество отдохнуть.
Дурным тоном считается, встретив врача в компании или на улице, расспрашивать его о диагнозах и лекарственных препаратах. Это следует делать в приемные часы.
Если вы пишете стихи, то радуйте ими себя или издателя, если таковой найдется, но не требуйте от собеседников, чтобы они выслушивали ваши муки творчества, при этом еще их расхваливая, это бестактно.
Не следует делиться деликатной информацией, так как такая откровенность может сойти за болтливость, а такой человек теряет доверие.
Некрасиво обсуждать слабости других публично. Не стоит стараться возвыситься за счет других, это непорядочно.
Беседа должна быть увлекательной. Кулинарные рецепты, или правила игры в хоккей заинтересовать могут, но ненадолго и не каждого. Если кто-то из присутствующих весь вечер читает нравоучения или говорит на какие-то узкие темы, то это утомит остальных. Не занимайтесь пустой болтовней.
Если вы видите, что собеседники слушают вас без внимания, без сожаления прервите беседу, так же поступайте, если сомневаетесь, что разговор интересен вашим собеседникам.
Не покидайте с группой собеседников общество, если вы желаете с кем-то уединиться для общения, пригласите его к себе домой.
Ждите, когда самые уважаемые гости обратятся к вам, и не покидайте собеседника, пока он закончил беседовать с вами.
В ответ на возражения собеседника, не раздражайтесь и не злитесь, иначе симпатии даже тех, кто не особенно следил за темой, будут не на вашей стороне, даже если вы правы.
Не следует шептаться с кем-то на глазах у всех. Если вы хотите сказать кому-то что-то наедине, лучше отведите его в сторонку.
Когда ведете беседу, говорите внятно и не торопясь, стараясь при этом смотреть в глаза собеседнику. А вот смотреть ему в область пуговицы на костюме, или, тем паче, вертеть ее в руках, крайне неприлично.
Верхом неприличия считается указывать пальцем на кого-нибудь, или во время беседы держать руки в карманах, или класть их на плечи собеседника.
Не задерживайте разговором своего знакомого на улице, если он куда-то спешит или ждет кого-то. Если ваш знакомый идет с женщиной, то только в случае крайней необходимости можно к нему обратиться.
Не пытайтесь судить о человеке только по общению с ним. Ведь важны не слова, а дела.
Кроме того, читайте на сайте:
О смерти в ЖЖ
Человек смертен и смертен внезапно:(За время моего активного участия в ЖЖ я "виртуально наблюдал" смерти блоггеров: svetabukina cambala - дневник продолжает вести ее дочь andrey_lensky и вот т…
Как вы думаете, сколько раз в течение года мы приветствуем коллег по работе и деловых партнеров? Пожалуйста, определите круг людей, с которыми вы ежедневно здороваетесь, и умножьте это число на количество рабочих дней в году. Полученная цифра (а в среднем это будет несколько тысяч раз) вас впечатлит! Казалось бы, имея такой опыт, ошибки быть не может, но практика показывает обратное.
Многие люди не помнят, а, возможно, и не знают о правилах делового этикета, касающихся статусных различий, а также не произносят слова приветствия достаточно четко и громко. Нередко в момент приветствия мы забываем посмотреть в глаза своему визави, улыбнуться и назвать человека по имени. Кроме того, важно уметь правильно попрощаться.
Главная задача в процессе делового общения – продемонстрировать уважение и интерес к партнеру. Правильное приветствие (особенно при первой встрече) может стать основанием для дальнейшего развития знакомства, делового и личного. Важно дать понять человеку, что вы ему рады и настроены на продолжение общения. Постарайтесь словами и улыбкой выразить свою радость, но не перестарайтесь – чрезмерная любезность может повредить вашему авторитету. Будьте естественны и демонстрируйте дружелюбие. Обратите внимание на то, как меняется рабочая атмосфера, когда коллеги правильно приветствуют друг друга и проявляют доброжелательность.
Приветствие в рамках делового общения состоит из двух частей: приветствия в форме речевого обращения и рукопожатия. Для каждой из этих частей существуют свои правила. В этой статье рассмотрим правила устного приветствия.
1.По правилам делового этикета, где такие показатели как возраст и пол уходят на второй план, а в первую очередь важен статус человека, младший по статусу первым здоровается со старшим по статусу.
2.При равном статусе первым здоровается более молодой, если возраст возможно идентифицировать.
3.При равном статусе и возрасте очередность приветствия значения не имеет, но в разнополых парах мужчина может первым поздороваться с женщиной.
4.Приветствуя клиента, партнера на своей территории, принято здороваться первым, независимо от статуса, возраста и пола.
5.Один человек независимо от статуса, возраста и пола первым приветствует группу.
6.Входящий всегда приветствует присутствующих.
7.Обгоняя человека, первым здоровается тот, кто идет быстрее.
8.Если встречаются четыре равных по статусу партнера (к примеру, две женщины и два мужчины), то сначала женщины приветствуют друг друга, затем женщины здороваются с мужчинами и в конце здороваются мужчины. Обратите внимание, что это правило действует и вне делового общения.
9.Приветствуя человека, следует назвать его по имени или имени и отчеству, что зависит от стандартов корпоративной культуры компании. Приветствовать человека, обращаясь к нему по фамилии с добавлением слов господин или госпожа в устной речи в российской бизнес-практике считается некорректным.
10.Во время приветствия важно поддерживать зрительный контакт и улыбаться.
11.На приветствие обязательно нужно ответить! Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление.
Обратите внимание, что по правилам общегражданского или светского этикета (вне делового общения) младший по возрасту первым приветствует старшего по возрасту, а мужчина – женщину. Исключением из этого правила является встреча очень молодой женщины и пожилого мужчины. В этом случае женщина первой здоровается с мужчиной. Когда люди равны по возрасту и полу первым здоровается более вежливый человек.
Формальные слова приветствия: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!».
| Рекомендуется | НЕ рекомендуется |
| Всегда первым независимо от своего статуса, возраста и пола приветствовать присутствующих, когда входите в любое помещение. | Ждать когда присутствующие поприветствуют вас. |
| Приветствуя человека, встать, если вы сидите за столом или в кресле. | Оставаться в положении сидя, приветствуя человека. |
| Всегда присоединяться к приветствию человека, в обществе которого вы находитесь и которому доверяете, когда он с кем-то здоровается. | Не поздороваться с человеком, которого приветствует ваш спутник, считая, что раз вы не знакомы, то и здороваться не следует. |
| Здороваться с человеком один раз в день и помнить, кого вы уже поприветствовали. | Забывать с кем вы уже поздоровались в течение дня, иначе человек может расценить это, как будто в первый раз вы его даже не заметили. |
| Здороваться независимо от того, симпатизируете вы своему знакомому или нет. | Делать вид, что вы не заметили кого-то из своих знакомых, которых вы недолюбливаете. |
| Смотреть человеку прямо в глаза и легко улыбаться. | Отводить взгляд в момент приветствия, здороваться с «каменным» лицом или использовать широкую улыбку. |
Противоположностью приветствия является прощание. Последние слова в конце встречи так же важны, поэтому следует правильно попрощаться.
В этом случае действуют основные правила:
1.Независимо от статуса, возраста и пола уходящий первым прощается с остающимися.
2.Гость первым прощается с хозяином.
Формальные слова прощания : «До свидания», «Всего хорошего», «Всего доброго».
По правилам делового этикета прощаясь с человеком, следует не только произнести слова прощания, но и выразить удовлетворенность встречей, например: «Я рад(а), что мы обо всем договорились» или «Я очень доволен (довольна) встречей» и т.п. В ситуации прощания уместны также извинения за отнятое у человека время, но при возможности лучше не акцентировать на этом внимание партнера, а просто поблагодарить за уделенное для разговора или встречи время.
Тренер-консультант и эксперт по вопросам современного делового протокола и этикета
«Здравствуйте», «Добрый день», «Привет» — как часто мы слышим эти простые слова, но и они могут спровоцировать много вопросов. Например, знаете ли вы: кто должен первым здороваться? Как правильно здороваться? Какие приветствия бывают? И в каком случае здороваться просто неприлично?
По правилам этикета мужчина первым приветствует женщину, младший по возрасту – старшего, а рядовой сотрудник – начальника и с этим все понятно, но бывают ситуации в которых нужно разобраться.
Кто должен первым здороваться?
Воспитанные люди при встрече здороваются – казалось бы, что тут сложного? Однако этикет – дело тонкое. В нем многое основано на принципе подчеркнутого уважения. В соответствии с ним мужчина первым приветствует женщину, младший по возрасту – старшего, а рядовой сотрудник – начальника.
Это касается устного приветствия. За ним, как водится, следует рукопожатие. И здесь уже другой расклад. По этикету инициатором рукопожатия выступает наиболее уважаемый человек: старший подает руку младшему по возрасту, начальник – подчиненному, женщина – мужчине. Мужчина должен выждать, пока женщина протянет руку для рукопожатия, если же этот жест не последует, ограничиться легким поклоном. (Обычай целовать руку женщинам сейчас практически не употребляется, сохранился он только в Польше.)
Как видите, правильно поздороваться совсем не просто. А если учесть, что на работе приветствовать друг друга приходится при разных обстоятельствах, то вопрос этот становится еще более запутанным. Ну, к примеру, кто должен сначала поздороваться: юная секретарша или генеральный директор, который ей в отцы годится? С одной стороны, девушка должна проявить уважение к старшему и первой сказать «здравствуйте», однако генеральный директор тоже не должен забывать, что он – мужчина, который обязан сам приветствовать женщин первым. Как же быть? Тут уж все зависит от того, как шеф себя позиционирует. Если он считает себя мужчиной в самом расцвете лет – поспешит сказать «Здравствуйте». Если же начальник каждой клеткой своего тела ощущает, как из него песок сыплется – может подождать, пока девушка проявит уважение к его положению, и ответить милостивым кивком.
Есть и другие тонкости. По этикету, когда в помещение входит женщина, сидящий мужчина должен встать для приветствия. (Женщина в аналогичной ситуации встает только в том случае, если входит пожилой человек.) Теперь предположим, что начальник вызвал на ковер подчиненную, которую в этот день еще не видел. Значит, он должен встать, выйти из-за стола, опустить руки по швам, поздороваться и только потом устроить ей разнос – если, конечно, запал не пропадет (может быть, этикет для того и придумали, чтобы гасить конфликты в зародыше?).
Ну а как здороваться, если встречаются две супружеские пары? В этом случае сначала друг с другом здороваются женщины, затем мужчины приветствуют женщин и только после этого – друг друга. При этом если встреча происходит на улице, мужчины для рукопожатия снимают с правых рук перчатки. Женщины должны снимать только толстые меховые перчатки и варежки, тонкие перчатки можно не снимать.
В общем, уважающий себя мужчина всегда первым здоровается с женщинами… если только они не англичанки: в этой стране данная привилегия принадлежит дамам.
Вернемся к рукопожатию. Обычай пожимать руки идет из глубокой древности, когда при встрече демонстрировали, что в руке нет камня или другого оружия. Таким образом рукопожатие стало символом доброжелательности.
Рукопожатие должно быть коротким и энергичным, при этом нужно смотреть глаза в глаза. Нехорошо подавать руку расслабленной, однако изо всех сил сжимать и трясти руку партнера тоже не годится. Кстати, психологи считают, что по манере жать руку можно многое узнать о человеке. Например, галантное рукопожатие означает, что человек умеет приспосабливаться к другим людям. Если рука твердая и застывшая – перед нами жесткий человек, требующий подчинения от других. Корпус протянувшего нам руку подан вперед – значит, он заинтересован в общении. Широкий жест сбоку означает, что этот человек простоват.
Помните, что нельзя войти в помещение, где находится несколько человек, и обменяться рукопожатием только с одним из них – обязательно надо протянуть руку всем остальным.
Общаясь с иностранцами, надо иметь в виду, что рукопожатие особенно широко распространено в Америке, а также в Европе. Американцы и западные европейцы ценят сильные рукопожатия: быть не в тонусе в этих странах – дурной тон. Экспрессивные американцы часто не ограничиваются рукопожатием, дополняя его похлопыванием по плечу. Напротив, жители Азии подобные действия могут расценить как неприятную фамильярность и покушение на личную свободу. В Индии, Китае и Японии рукопожатие вовсе не принято. В Японии в качестве приветствия употребляются три вида поклонов (в зависимости от степени выражаемого уважения): самый низкий, средний под углом 30 градусов и легкий поклон под углом 15 градусов. У некоторых народов приветствие имеет еще более экзотическую форму: например, племена маори, проживающие в Новой Зеландии, при встрече прикасаются носами.
Ситуации бывают разные
Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т. п.), и если заметили и вас, нужно поприветствовать человека кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует — вы поставите в неловкую ситуацию и его, и себя.
Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуй» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов, и тогда поприветствуйте его.
Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите.
Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, необязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым. Но не затягивайте разговор, ведь вас ждут другие люди.
Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы. Например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда. Это элементарная вежливость.
Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте».
По этикету существует три основных вида обращения:
1. Официальное — гражданин, господин;
2. Дружеское — уважаемый коллега, старина, дорогой друг и т. д.;
3. Фамильярное — милая, бабуля и. д., допустимое только среди самых близких людей
1. Словесное приветствие
2. Тактильное приветствие
3. Приветствие жестами
Когда не принято здороваться?
Здороваться не принято в том случае, если приветствие может побеспокоить и отвлечь людей, занятых чем-либо более важным, нежели ваше появление. К примеру, во время лекции, собрания, спектакля. В этом случае рекомендуется войти в помещение как можно тише, не привлекая к собственной персоне лишнего внимания. Места занимают с краю, а приветствие ограничивают кивком головы. В перерыве вы сможете поздороваться, извиниться за опоздание и причиненные неудобства, а также занять полагающееся вам место.
Не смущайтесь здороваться с людьми. Приветствуйте встречных радостно и позитивно. Вы не только поднимите настроение окружающим, но и сами зарядитесь положительными эмоциями, а также прослывете как приятный и милый человек!
Как правильно поприветствовать человека? Как вступить в разговор, чтобы не прерывать резко собеседников? Как и какие комплименты можно и нужно ли говорить?
Ответ
Если один человек хочет познакомиться с другим, это можно сделать двумя способами: быть представленным и представиться самому. Последнее вполне возможно на неофициальных, но все равно деловых мероприятиях.
Когда вы представляете персону, то по правилам делового этикета словесно обращаться нужно к тому, кому представляют: «Рада вам представить моего партнера Александра Комарова. Александр возглавляет финансовый отдел в холдинге…». Персона, которой представляют (выше по статусу, старше, дама), может подать руку. А может и не подать - это в ее приоритете. Но в любом случае участники знакомства говорят приветственные слова друг другу.
Когда происходит самостоятельное знакомство на неофициальном мероприятии, то не только мужчина может подойти к другому мужчине или к даме, но и дама вполне может подойти к мужчине - потенциальному партнеру и познакомиться с ним.
В момент знакомства нужно дружелюбно поприветствовать визави. Казалось бы, это прописная истина. Тем не менее, ошибка происходит довольно часто на уровне интонации. А интонации бывают полифиночными, то есть многозвуковыми. Можно сказать одну и ту же фразу с разной интонацией, и она будет звучать совершенно иначе, чем ее задумали.
Например: «ВЫ сегодня завтракали?», «Вы СЕГОДНЯ завтракали?», «Вы сегодня ЗАВТРАКАЛИ?». Смысл высказывания в зависимости от ударения и интонации может кардинально измениться.
Голос человека также весьма информативен. По голосу человека можно определить эмоциональное состояние (веселый, грустный, возбужденный, раздраженный, истеричный и т.п.); национальность; социальное положение и статус; самооценку; отношение к собеседнику или его предложению; состояние здоровья; образовательный и культурный уровень; примерный возраст. Причем, это можно выяснить как при личной беседе, так и по телефону.
Реплики в момент приветствия могут быть самым разными. На самом высоком уровне уместна легкая старомодность: «Весьма рада с Вами наконец познакомиться! До этого мы были знакомы виртуально и общались по телефону», «Считаю за честь знакомство с Вами!», «Приветствую!», «Рад приветствовать» и т.п. Разумеется, такие слова, как «Добрый день!» и «Здравствуйте!» тоже никто не отменял.
Рукопожатие. Поцелуй руки
На официальных мероприятиях принято рукопожатие. Здесь акценты могут быть смещены на субординацию по гендерному признаку и возрастному старшинству. Рукопожатие на светском рауте происходит по схеме дама - мужчина, старший -младший, где инициаторы рукопожатия - дама и старший.
Здесь следует помнить, что руководитель и на празднике руководитель.
Если руководитель пришел с супругой, то его деловой партнер воспринимает ее не как партнера, а как даму, и может поцеловать ей руку. Представим еще одну ситуацию: на празднике кто-то из партнеров руководителя может захотеть поцеловать руку даме-секретарю. Как поступить в этом случае? Наверное, все же стоить помнить о том, что это мероприятие с деловым акцентом, поэтому каждая дама решает для себя, что важнее: профессиональное позиционирование или очарование женщины. Ничего криминального не произойдет, если партнер приложится к ручке. Другое дело, что подобные действия в офисе, в деловом формате считаются недопустимыми. Конечно, если такое произошло, руку отдергивать неприлично. В любом случае, дама должна спокойно и сдержанно поприветствовать мужчину.
Обращение
Очень важно даже в ходе краткой беседы обращаться к человеку по имени, имени-отчеству. Чтобы запомнить имя, можно прочитать его вслух с визитной карточки либо повторить пару раз в момент приветствия и общения. «Рад приветствовать, Алексей!», «Много слышала о вашей компании, Анна!» и т.п.
Совершенно недопустимо ошибаться при произнесении имени человека. Это неприятно и обидно. Но часто бывает так, что при интенсивном потоке информации и отсутствии должного внимания имя человека, с которым вы познакомились только что, моментально исчезает из памяти. Как быть в таких случаях? Некоторые приемы мнемотехники (правил запоминания) позволят этого не допустить. Нужно настроиться на внимательное восприятие имени, должности, компании, персоны.
Можно, например, включить правило ассоциации: привязать имя человека к его внешности - кудрявого человека зовут Александр Сергеевич. Или разбить его имя-фамилию на несколько слогов и ассоциировать их с чем-либо знакомым или привязать к облику персоны.
Как вступить в разговор группы людей, если это необходимо или требуется?
Если вы видите группу людей, которые стоят и беседуют довольно близко друг к другу, то лучше не вторгаться в их круг. Если же вы видите, что круг не очень плотен, то можно подойти, послушать минуту-другую, после чего вставить уместную реплику и вступить в беседу. Важно в этом случае дождаться паузы, которую сделает говорящий, и лишь затем начать говорить самому. Можно начать свою речь со слова «кстати». «Кстати, я слышала, что…».
Я-высказывание, искусство комплимента и «маленькая беседа»
После приветствия и знакомства иногда возникает неловкая пауза. Чтобы этого не допустить, можно воспользоваться некоторыми общепринятыми приемами.
1. Лучше использовать я-высказывание , описывая свои впечатления, чувства по отношению к происходящему: «У меня впечатление/чувство, что нынешний вечер обещает быть очень насыщенным и интересным!», «Мне очень нравится этот зал». Это будет весьма отличаться от оценивающих фраз, таких как: «Вечер точно будет классным!», «Зал очень красивый».
Я-высказывание позволяет выразить свою точку зрения, которая обычно субьективна, так, чтобы это не вызвало отторжения у возможного оппонента. Ведь кому-то может и не понравиться этот зал.
После того как впечатления и чувства высказаны, будет нелишним поинтересоваться впечатлениями собеседника: «Мне кажется, этот зал очень красивый. Вы не находите?», «Как вам кажется?», «Как, на ваш взгляд?» и т.п., затем вам нужно внимательно выслушать ответ собеседника, иногда кивая головой в знак согласия.
В светском общении умение слушать крайне важно.
Дейл Карнеги рассказывал в одной из своих книг о беседе с неким профессором. Карнеги очень внимательно и, главное, доброжелательно слушал своего собеседника практически молча, лишь время от времени кивая головой и подтверждая свое внимание междометиями. После этой беседы профессор еще долго рассказывал о Карнеги как о внимательном, интереснейшем, утонченном собеседнике!
2. Одним из самых важных элементов общения являются комплименты .
Комплименты бывают самые разные.
Например, косвенные комплименты - можно похвалить то, что человеку дорого: успехи детей, его животное, красивую сестру, сославшись на знакомство с нею.
Бывает также комплимент, условно называемый «минус-плюс»: «У Ивана негромкий, зато приятный голос» .
Комплимент на фоне антикомплимента себе самому: «Как вам удается так удачно подбирать цвета? У меня вряд ли так получится».
Комплимент можно сказать по любому поводу, главное - уместно и небанально (так, фраза «Вы сегодня прекрасно выглядите!» может вызвать вопрос: «А разве обычно я выгляжу плохо? .»).
Нужно уметь разделять комплименты, сказанные мужчинам, и комплименты, предназначенные женщинам.
Женщинам всегда приятно услышать комплимент собственной внешности, чувству стиля. Но и в этом случае старайтесь избегать банальностей. Внешность мужчин обычно не оценивают - это считается намеком на близость.
Мужчинам делают комплименты, указывая на их навыки (профессиональные, навыки автомобилиста), душевные качества, черты характера. Разумеется, женщинам также будет приятно услышать положительное мнение о своих навыках.
Интересный факт: когда нашим дамам делают комплимент, они часто начинают оправдываться, говоря, что сегодня она выглядит хорошо случайно, потому что нечаянно купила это платье или помыла голову и пр. Это ошибка - не стоит пускаться в такие интимные подробности!
По правилам хорошего тона нужно просто поблагодарить сказавшего комплимент человека: «Спасибо!», «Спасибо! Мне очень приятно!», «Спасибо! Так приятно получить комплимент от ТАКОГО человека, ТАКОЙ дамы, как вы!» и т.п.
В нашей стране комплименты чаще, как это ни странно, делают женщины. Мужчины более сдержанны в выражении восхищения.
3. Еще один очень действенный прием, позволяющий начать беседу, называется «маленькая беседа» , или small-talk (ST). Так называется 3-5-минутная беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще не связанную даже с деловой деятельностью. ST послужит хорошим началом любого разговора и неплохо заполняет паузу, которой обычно все так боятся. Во время «маленькой беседы» можно понаблюдать за собеседниками, посмотреть, к какому психотипу они относятся. Также это отличный способ обменяться информацией и поддержать именно светское непринужденное общение, причем как на неформальном мероприятии, так и в ходе деловых переговоров. ST является техникой позитивного влияния и настроя. Только следите, чтобы ваша «маленькая беседа» была к месту.
Существует определенный алгоритм, благодаря которому ST оказывается полезной и приятной для собеседника.
Шаг 1. Цитирование собеседника. Для этого желательно запомнить примерную тему прошлой беседы или сослаться на информацию из прессы. «Помню, вы увлекаетесь хорошим кино…».
Шаг 2. Позитивная констатация. «Я слышала, что вышел очень интересный фильм известного режиссера…».
Шаг 3. Информирование собеседника. «Этот фильм будут показывать в кинотеатре «Кадр»».
Шаг 4. Интересный рассказ. «На прошлой премьере фильма этого режиссера произошла занятная ситуация…».
«Маленькая беседа» позволяет быстро завоевать расположение собеседника и создать почву для приятного общения и возможного сотрудничества в дальнейшем.
Как всегда, после произнесенных комплиментов и «маленькой беседы» нужно внимательно и доброжелательно выслушать собеседника.
Как завершить светскую беседу
Светская беседа должна длиться недолго. Если долго разговаривать с одним человеком, можно оставить без внимания других персон, не менее значимых для компании.
Побеседовав с одним человеком или группой людей (здесь важно если не обратиться к каждому персонально, то хотя бы поддержать визуальный контакт с каждым человеком, стоящим в группе, кивнуть головой или слегка улыбнуться), нужно поблагодарить собеседников, выразить слова удовольствия от встречи и переместиться к другой персоне или группе.
Например: «Рада была познакомиться с вами! Надеюсь, сегодня мы еще увидимся!», «Спасибо за приятное общение! До встречи!» и т.п.
Несколько правил светского общения
И в заключение нашей статьи перечислим все основные правила и секреты успешного общения на неформальных мероприятиях в бизнес-среде.
1. Светское общение должно быть легким, не обременительным для собеседников.
2. Светское общение в идеале - краткое. Его принцип: беседовать понемногу со многими.
3. Общение в обществе должно быть наполнено комплиментами, интересными короткими рассказами.
4. Темы для общения должны быть или интересными, или понятными для собеседника и для всех присутствующих.
5. Темами для беседы могут быть: погода, достойная организация мероприятия, дорога к месту праздника, искусство, кино, культура, спорт, животные, хобби (последнее обсуждается любителями).
6. Лексика, слова также должны быть знакомыми всем участникам беседы.
Чего в неформальном/светском общении лучше избегать
1. Исключаются сплетни, неприятная информация (о смерти, катастрофах, неприятных происшествиях и т.п.).
2. Не принято затрагивать темы, которые могут вызвать слишком горячее обсуждение: политика, религия, национальность и т.п.
3. Не стоит также жаловаться на жизнь. Так, например, вызывает диссонанс человек не худосочного сложения, держащий в руке бокал с шампанским или сидящий за богато накрытым столом, который говорит о том, что «все будет плохо», что экономическая ситуация в стране оставляет желать лучшего и пр.
4. Крайне неэтичны критические высказывания о ком-либо, а также о своей стране, что выдает характерный стиль горе-светского «льва». Как мы уже говорили, реплики «в этой стране невозможно жить» (чаще всего эту фразу произносит именно тот, кто держал в предыдущем абзаце бокал шампанского) по правилам хорошего тона и экологичного общения недопустимы.
5. Есть еще несколько очевидных табу. Нельзя:
Спрашивать незамужнюю девушку о том, когда она наконец выйдет замуж;
Интересоваться у бездетной пары, когда они собираются завести детей;
В присутствии двух женщин сказать одной о том, что она прекрасно выглядит, а вторую обделить комплиментом. Если уж говорить приятное, то обеим;
В обществе женщин среднего возраста допускать высказывания типа «эта старуха в 40 лет вышла замуж. Странно, кто же на нее польстился?» . Впрочем, такие реплики не приемлемы в любом окружении.
6. Абсолютно исключаются грубости и, разумеется, ненормативная лексика.
7. В смешанной группе не приветствуются темы, интересные только женщинам (дети, рецепты блюд) или только мужчинам (футбол, рыбалка).
8. Дурным тоном считается просить у присутствующего на мероприятии доктора, который так же, как и все, пришел отдохнуть, совета по лечению своих многочисленных «любимых» болячек.
Следуя этим простым и, в целом, общепринятым рекомендациям, ни на минуту не забывая о вежливости, внимании к окружающим и деликатности, секретарь и личный ассистент сможет не только достойно общаться на мероприятии, быть приятнейшим собеседником, но и поддержать высокий имидж своей компании и завести полезные связи.
Заговорить с девушкой, которая нравиться интернете проще чем в жизни. За пару кликов можно узнать о ней все: где работает или учиться, чем увлекается, какие фильмы смотрит и какую музыку слушает. Но что написать ей в первом сообщении в контакте, чтобы девушка обратила внимание и захотела продолжить беседу? В нашей статье мы расскажем о том, что обязательно должно быть в первом сообщении, и чего там не должно быть, а в конце статьи Вы найдет несколько примеров удачных знакомств по интернету…
Подготовка к знакомству: несколько важных правил
Прежде чем начинать переписку нужно:
- Привести в порядок свою страницу. Выбираем хорошую аватарку, заполняем раздел «О себе», публикуем красивые фотографии и т.д.
- Выбрать девушку. Выбираем девушку из своего города, отсеиваем фейковые аккаунты, находим общие интересы, возможные темы для разговора.
О том как правильно подготовить свою страницу в соц. сетях к знакомству и выбрать подходящую девушку мы подробно рассказывали в . Обязательно прочитайте эту статью перед тем как начнете писать свое первое сообщение.
Каким должно быть первое сообщение девушке: 3 главных вопроса
Первое сообщение должно быть кратким, но должно прямо или косвенно отвечать на 3 главных вопроса
, которые обязательно возникнут в голове любой девушки после того, как она прочтет Ваше «Привет».
Вот эти вопросы:
- Кто Вы: как Вас зовут, как Вы нашли её в сети;
- Цель знакомства: пообщаться, весело провести время, сходить на свидание;
- Причина, по которой Вы выбрали именно её: что у вас общего, что Вам понравилось в ней.
Порядок этих тезисов может варьироваться в зависимости от ситуации.
Основная задача первого сообщения – заинтересовать девушку, заставить её обратить на Вас свое внимание. Для этого не нужно писать целую простыню текста или придумывать сложные приветствия. Достаточно 1-2 правильно подобранных простых предложения.
Не забывайте поздороваться и представиться именем, каким называют вас друзья. Избегайте слишком фамильярных форм («Санёк» и т. п.). Да, на страничке уже есть Ваше имя, но представление является простой формой этикета при знакомстве.
Не знаешь какой предлог для общения придумать? Желание пообщаться – это уже отличный предлог для первого сообщения. Не запугивайте девушку, рассказывая о желании создать семью и завести детей, даже если Вы действительно ищете себе будущую супругу.
Внимательно просмотрите её страницу – обратите внимании на книги, музыку, фильмы и паблики. Чем девушка отличается от других? Чем она гордиться? Что вас объединяет?
Напишите, что вы увидели на её странице фото с недавнего концерта любимой группы или что заметили у неё в видеозаписях подборку работ Нолана. Покажите ей, что она не просто очередная девушка, которой вы «копипастите» заготовленный текст, а что она особенная. Ей станет как минимум интересно, что Вы за человек, если указать на общность интересов, и она захочет продолжить общение.
Примеры удачных фраз для знакомства
Вот 3 оригинальных примера из жизни начала разговора в ВК, которые можно использовать как образец.
Пример 1. Красивый комплимент – оригинальное начало для разговора
Привет, Оля! Меня зовут Вадим. Я случайно наткнулся на твою страницу и захотел познакомиться. Уж больно обворожительна улыбка на аватарке:)
Ну, здравствуй, Вадим! Спасибо за комплимент…
А может быть встретимся и продолжим общение вне Интернета?
Прости, но я не хожу на свидания с первым встречным.
Ты можешь зайти на мою страницу – там довольно много всего обо мне. О незнакомце с улицы ты и то так много не узнаешь, если к тебе подойдут знакомиться:) Кстати, у меня тоже есть Ротвейлер. Может быть встретимся, и погуляем с собаками? Как насчет завтрашнего вечера?
Хорошо. Вот мой номер +79212345xxx
Пример 2. Общая страсть – путешествия
Здравствуй, Света! Я искал в новостях записи по хештегу Байкал, и случайно попал на твою страницу. Увидел, что мы оба из одного города, и что ты ездила туда этим летом. Я не отниму много времени, если задам пару вопросов о поездке? Кстати, забыл представиться – меня зовут Гришей)
Привет! Приятно познакомиться:) Из нашего города до Байкала мало кто добирается – за границу нынче и ближе, и дешевле лететь, чем в такую даль. Спрашивай, что хочешь. Постараюсь ответить)
А может быть мы встретимся где-нибудь за чашкой кофе? Думаю, что так будет удобнее. Я вообще очень люблю по России путешествовать. Могу тебе ещё интересных маршрутов подкинуть)
А почему бы и нет?)) Сегодня я занята, но можно завтра после работы. Я заканчиваю в 8 у Аметиста. Удобно?
Да, удобно. Оставьте свой номер, пожалуйста. На случай, если я тебя там потеряю)
79213345ххх до встречи)
С чего нельзя начинать переписку: самые распространенные ошибки
Самые частые ошибки следующие:
- Банальности Первое сообщение должно быть оригинальным. Нельзя начинать разговор со штампов или заезженных фраз, например: «Привет! Как дела?». Если Вы напишите что-нибудь подобное – в 9 случаях из 10 она просто проигнорирует сообщение;
- Намёки сексуального характера. Причём сюда относятся не только сообщения по типу: «Я хотел бы взглянуть на тебя вблизи!», но и «комплименты» фигуре девушки, даже если она сама поставила фотографией профиля себя в купальнике;
- Использование сленговых выражений и матерных слов. Вроде бы, это и так понятно, но многие первый сообщения со стороны мужчин всё ещё изобилуют различными «чё». И если девушка решила Вас проигнорировать или сразу отшила (пусть и в грубой форме), ни в коем случае нельзя её обзывать. Даже если Вы никогда больше не пересечётесь, сохраняйте лицо и не опускайтесь до подобного;
- Наличие грамматических ошибок. Проверяйте то, что пишите. Особое внимание уделяйте запятым. Никто не будет придираться, если в сообщении будут проскальзывать мелкие пунктационные ошибки, но полное отсутствие представления о грамматике русского языка взрослую девушку точно отпугнёт;
- Обман. Использование «фейковой» странички или той, где нет личных фотографий. Поставьте себя на место девушки: стали бы вы на её месте знакомиться с человеком, у которого на странице нет друзей, а в качестве фото профиля изображён голливудский актёр или последняя модель Ламборджини?
Девушка ответила на сообщение: что дальше?
Итак, Вам удалось заинтересовать женщину и она ответила на Ваше сообщение. Как быть дальше? Самое лучшее решение – напрямую идти к своей цели.
Если Вы хотите близких отношений – сразу приглашайте её на свидание и берите номер телефона. Нужно пользоваться моментом, пока её внимание полностью сосредоточено на Вас. Чем дольше Вы будет тянуть, тем больше вероятность что она откажется от встречи в живую.
Помните! Бесцельный обмен сообщениями – пустая трата драгоценного времени.
Если девушка согласилась пойти на свидание, нужно сразу назначать место. Вот подборка из , куда можно сходить на первое свидание.
Отличный способ произвести хорошее впечатление на свидании – сделать девушке сюрприз, удивить её. Вот несколько как это сделать.
Если девушка не согласилась на свидание – это не повод опускать руки. Не надо удалять её из контактов и отправлять в черный список. С ней можно общаться дальше. Не забывайте, чем больше Вы общаетесь с девушками, тем лучше это будет получаться. Кроме того, если заинтересуете её перепиской, то она обязательно даст второй шанс. Несколько , которые можно использовать при переписке тут.
В любом случае, если Вы хотите успеха у женщин, то Вам необходимо развивать .
Краткие выводы
Словом, для удачного первого сообщения, надо кратко и ёмко описать цель обращения. Иногда можно напрямую говорить о желании познакомиться, но более эффективно использовать какой-либо предлог. Не забудьте привести страничку в надлежащий вид, перепроверить грамматику и приготовиться работать с возражениями.
Не давите на девушку, сохраняйте позитивный настрой и помните, что цель Вашего первого сообщения – встреча. Общение просто ради общения в данном случае не имеет смысла. И если сначала барышня отказалась с Вами встретиться, но переписку продолжила, то просто стоит подождать. Дайте девушке пару дней, чтобы узнать Вас получше.
