Повседневное общение не всегда оказывается простым - часто это вопрос психологии. Поэтому сегодня мы предлагаем вам перевод статьи профессора Престона Ни, эксперта в области межличностного, профессионального и межкультурного общения.
«Некоторые люди стараются быть выше, отрубая головы другим», - Парамханса Йогананд.
Питье и особенно нащупывание неуместного места - это еще один поведенческий подход к демонстрации доминирования и послушания. В большинстве случаев это мечение - собака отмечает свою территорию знакомым и не выцветающим запахом. В большинстве случаев это маркирует территорию, но причиной такого поведения может быть также беспокойство и страх. Собака, которая готова к послушанию, может иногда катиться ему на спину, поднимать ногу и член, и это признак того, что он отказывается от каких-либо претензий на лидерство и лидерство.
Если ваша собака часто ведет себя таким образом с вами, это признак того, что вы, вероятно, действуете слишком доминирующими и могущественными с ним, и вам нужно немного отступить. Еда может также показать состояние собаки. Потеря аппетита может быть вызвана перемещением в другое место, новым домом или сменой хозяина. Большинство собак преодолевают такие изменения. Некоторые, однако, получают больше внимания в случае потери аппетита, учатся этому поведению, и может случиться, что они откажутся от своей еды, чтобы привлечь внимание со стороны своего владельца.
Большинство из нас в какой-то момент нашей жизни сталкиваются с агрессивными, пугающими или контролирующими личностями. Эти индивиды могут входить в наш близкий круг или в профессиональную среду. На первый взгляд они могут показаться властными, требовательными, враждебно настроенными или оскорбляющими. Однако с помощью мудрого подхода и интеллектуального общения вы сможете обратить агрессию в сотрудничество и снисходительность.
Конечно, отказ от пищи также может иметь физические причины. Собаки могут страдать от аллергии на любой из ингредиентов корма для собак. Иногда они отказываются есть только потому, что пытаются избежать чего-то, к чему у них аллергия, и в этом случае правильная реакция будет заключаться в том, чтобы точно выяснить, какой ингредиент для пищи у нас есть, и удалить его из своего меню, вместо того чтобы полагаться исключительно на красочную Очерки д-ра Баха. Переедание у животных может также иметь как эмоциональную, так и физиологическую причину.
Ниже вы найдёте семь ключей к взаимодействию с трудными людьми. Имейте в виду, что это общие правила, и не все подсказки могут подойти конкретно вашей ситуации. Просто используйте то, что вам подходит, и оставьте остальное.
1. Сохраняйте спокойствие и самообладание
Одна из самых распространённых черт агрессивных, пугающих и контролирующих вас людей - они любят сознательно давить на больное место, тянуть за ниточки и выводить вас из себя. Посредством этого они создают преимущество над вами и эксплуатируют вашу слабость.
Это может быть связано как с червями, так и со стрессом. Вы всегда должны помнить, что даже самая очевидная поведенческая проблема, такая как царапание на стульях или скрипеть на ковре, может быть вызвано физиологической причиной. Ищите своего ветеринара, чтобы помочь, и вы должны начать искать корень этого поведения в жизни собаки и эмоциональном состоянии. Постоянная очистка, переедание, отсутствие аппетита или храп в неприемлемых местах - все это может указывать на то, что животное находится в каком-то стрессе.
Конечно, стресс как диагноз может помочь нам немного выбрать правильную цветовую сущность. Нам нужно искать причину этого стресса. Животные, которые слишком привязаны к своим владельцам, могут пострадать, когда они не с ними. Известно, что собака может быть грустной и больной, когда владелец умер, или вы и прихоти в течение нескольких недель, когда он потрошен или напряжен.
Первое общее правило перед лицом трудного человека - сохраняйте спокойствие. Чем меньше вы реагируете на провокации, тем проще вам будет справиться с задачей. Когда вы чувствуете, что расстроены, или от вас кто-то что-то требует, прежде чем сделать то, о чём вы впоследствии будете жалеть, сделайте глубокий вдох и медленно считайте до десяти. Во многих случаях к тому времени, как вы досчитаете, вы восстановите самообладание и найдёте лучший ответ, поэтому сможете не усугубить, а уменьшить проблему. Если вы всё ещё расстроены, когда уже досчитали до десяти, если возможно, возьмите таймаут и вернитесь к проблеме, когда успокоитесь. Если необходимо, используйте фразы «Я вернусь к вам…» или «Дайте мне подумать об этом…», чтобы выиграть время. С помощью поддержания самообладания вы сможете сохранить больше энергии, чтобы справиться с ситуацией.
Еще одной причиной стресса у собак может быть место, где вы оставляете своего питомца, когда выходите из дома. Собака не всегда предпочитает просторный задний двор перед домом. Собака является стадом животных и чувствует себя комфортно там, где есть другие, вот где вы. Поэтому, когда вы отсутствуете, собака скорее предпочтет гостиную, чем сад, потому что везде она пахнет как ваша и окружена вашими вещами, что делает ее чувствовать себя в безопасности и комфортно. Кроме того, дом - это место, которое легче защитить, потому что это закрытая территория, и собака не сердится и не сердится, как если бы она защищала широкий сад от каждого прохожего или уличного кота.
2. Держите дистанцию и подождите с выбором
Не все агрессивные и контролирующие люди достойны вашего внимания. Цените своё время и помните, что ваше счастье и хорошее самочувствие тоже важны. Если на карту не поставлено что-то важное, не мучайтесь, пытаясь бороться с негативно настроенным человеком. Если вы имеете дело с сердитым водителем, напористым родственником или властным руководителем, сохраняйте здоровую дистанцию и избегайте взаимодействия с ним, только если вы не обязаны.
Каждая из красочных эссенций может быть полезна, в зависимости от личности и поведения конкретного животного. Постарайтесь лучше узнать своего питомца! Для всех нас поведение - это способ общения. У всех нас есть мнения о поведении других людей. У всех нас есть идеи о том, что такое «хорошее» и «плохое» поведение.
Для меня использование слова «поведение» в разговорах об инвалидности неприятно. Мы замечаем это относительно легко, если замечания относятся к требованиям расизма и класса, но не так много в случае возможностей. Причина, по которой аутичные люди должны участвовать в терапии поведенческой терапии и практиковать тренинги по социальным навыкам, заключается в том, что их поведение считается неприемлемым для местных жителей. Когда аутичный человек является «агрессивным» или «невежливым» или «социально неуместным» или «социально», или расплавляется или стимулирует, это считается трудным для управления поведением, которое необходимо контролировать посредством профессионального вмешательства - когда нео-предприниматели делают то же самое.
Иногда вы можете чувствовать, что вы «застряли» с трудным человеком и «отсюда нет выхода». В этой ситуации повремените с действием. Обсудите ситуацию с друзьями, которым вы доверяете, попросите совета, как вам лучше действовать, при этом в первую очередь учитывайте ваше благополучие и приоритеты. Решение есть всегда, главное уметь видеть его.
Тем не менее, это факт, что, когда они ведут себя аккуратно, они действительно агрессивны, неуважительны, не ведут себя должным образом и ассоциированы, тогда как иногда они преднамеренно, но часто вызваны их стрессом или непониманием, а не целенаправленным неуважением к другим или отказом принимать социальные условность.
И если это то, что делают большинство людей в сообществе, есть проблема. В случае аутичного меньшинства проблема заключается в дисбалансе сил, которые приводят к стигматизации аутичных индивидуумов для совершения действий, которые на самом деле являются нормальными человеческими ответами на все, что их затрагивает. Тот факт, что аутичные люди делают это чаще или чаще, чем неоклассика, не так уж плохо - это просто доказательство того, что аутичные люди воспринимают мир по-разному. Тем не менее, «аутичное поведение» стигматизируется, лечится и нахмуривается.
3. Обезличивание и упреждение вместо реакции
Память о характере агрессивных и контролирующих вас людей поможет вам обезличить ситуацию и перехватить инициативу. Один из эффективных способов деперсонализировать ситуацию - на минутку встать на место другого человека. Рассмотрим ситуацию, в которой вы общаетесь с обидчиком и должны закончить фразу «Наверно, нелегко…».
Это не проблема, с которой сталкиваются только люди с аутизмом. Многие люди с неврологическим диагнозом и люди с различными нарушениями имеют схожий опыт с этим несправедливо классифицированным поведением. Мы видим это так, как люди реагируют, когда говорят, что хотят помочь нам: «Вы пробовали эту диету, чтобы лучше контролировать свое поведение?» «Им просто нужна дисциплина», «Непослушный» «Плохой родитель» «Я слышал о новой терапии, что вам поможет»и тому подобное.
Эти ответы позволяют нам успокоиться, они презирают, контролируют, снисходят и стигматизируют. И эта стигма ведет к ответственности за изменение конформации, которое постоянно навязывается пострадавшим людям и укрепляется неутолимыми людьми. Хорошим примером является практика социальных навыков. Мы посылаем наших детей-нейробиологов к обучению социальных навыков, чтобы научить их, как больше походить на типичных детей, с которыми мы хотим, чтобы они были друзьями. Однако мы не отправляем обычных детей на специальные курсы, которые должны помочь им понять детей-нейробиологов, чтобы лучше их принять.
«Мой друг очень агрессивен. Наверно, нелегко выйти из среды, где всех вынуждают соревноваться друг с другом…».
«Мой менеджер очень властный. Наверно, нелегко соответствовать таким высоким надеждам, которые возлагают на неё старшие менеджеры…»
«Мой партнёр так меня контролирует! Наверно, нелегко расти в семье, где тебе всегда говорят, что и как делать…»
На самом деле, когда ребенок с нервным обращением подвергается издевательствам, мы отправим его на тренировки, чтобы лучше поступить, но мы не будем посылать издевательства на что-то подобное. Как мы можем считать это справедливым или справедливым? Даже предположение о том, что ребенок-нейропикальный ребенок должен быть ассимилирован другим детям и что было бы лучше для них, полон стигматизированных предположений о том, что такое «надлежащая социализация».
И так называемый демократический процесс изменения законов - это еще один случай. Изменение законов - это то, что занимает много времени и недоступно. И если этот процесс обанкротится или закон действует в пользу большинства, так что окончательный закон будет почти опасен для инвалидов, у инвалидов есть ограниченные возможности, которые фактически протестуют или остаются безмолвными, иногда заканчивая их собственной жизнью. Тем не менее, те, кто пишет закон, могут написать их, не посоветовавшись с ними с людьми, которые могут изменить свою жизнь все время, и они могут сохранить законы настолько старыми и настолько разными, что для нас почти невероятно быть кем-то могут думать, что они по-прежнему уместны.
Надо отметить, что чуткость не извиняет неприемлемого поведения. Суть в том, чтобы напомнить себе, что люди делают то, что они делают, исходя из своих собственных проблем. Пока мы будем разумными и внимательными, трудное поведение других больше скажет о них, чем о нас. Сокращая персонализацию, мы можем быть менее реакционными, и можно будет перенаправлять энергию на решение задач.
Снова и снова мы видим, что большинство из них стигматично относится к меньшинствам, отдавая свои потребности бок о бок как несущественные, потому что считают, что их поведение неуместно. Это результат халатности в попытке понять различия, и это разнообразие не имеет для нас никакого значения.
Стигматизация поведения, потому что мы слишком ленивы, чтобы делать что-то другое, кроме как просто думать, что что-то несправедливо и причиняет боль. Пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать, что говорит аутизм об аутизме, о том, что люди-нейробиологи говорят о своем опыте того, что люди с ограниченными возможностями говорят о жизни в этом обществе. С учетом того, сколько ресурсов доступно в настоящее время, чтобы рассказать вам об инвалидах и различиях, постоянная стигматизация поведения является непростительной.
4. Знайте ваши основные права
Когда вы имеете дело с трудным человеком, важно помнить о своих правах и замечать, если их нарушают.
Пока вы не причиняете вреда другим, вы можете отстаивать себя и защищать свои права. Вот некоторые фундаментальные права человека:
Статья Мишель Саттон - Когда поведение стигматизировано, она перевела его в сотрудничестве с Натальей Фиченковой. Это кризис, деньги становятся меньше, а головы все выше и выше. В этом контексте напряжение все больше и больше поднимается в воздух, и ссоры на работе возникают из-за недоумения.
Если у вас тоже есть большой глазник, который не имеет к этому никакого отношения, всегда избивайте и кладите бумагу, тогда вы обязательно возвращаетесь домой с полными нервами. Но такая ситуация, по мнению экспертов, может быть обработана правильно, чтобы вы чувствовали себя хорошо на работе, даже если вы пришли в офис только с тем коллегой, который постоянно смотрит на уродливость, чтобы он был очень расстроен и иногда огорчил вас используя «совпадающие слова» в качестве оружия.
- У вас есть право на уважительное отношение;
- У вас есть право на выражение своих чувств, мнений и желаний;
- У вас есть право устанавливать свои собственные приоритеты;
- У вас есть право сказать «нет» чувству вины;
- У вас есть право получать то, за что вы платите;
- У вас есть право на мнения, отличные от чужих;
- У вас есть право на самозащиту от физической, умственной и эмоциональной угрозы;
- У вас есть право на счастливую и здоровую жизнь.
Эти основные права представляют и ваши границы.
Не делайте иллюзий: вы не можете это изменить!
Мы все должны иметь дело с коллегой или агрессивным боссом. Не делайте иллюзий: мы не можем их изменить, единственная альтернатива - успешно справляться как с агрессией, так и с разочарованиями и тревогами, которые рождаются в нет, - говорит психотерапевт Джина Геока.
Вполне возможно, что другая сторона права в том, что он говорит, даже если, как он говорит свирепствует. Следующий шаг - не отвечать одним и тем же тоном: «Объем вашего голоса должен быть таким же медленным, примирительным и спокойным, насколько возможно». Те и подобные вопросы и предложения часто слышат те, кто заботится о людях со старомодной деменцией.
Конечно, в нашем обществе есть множество людей, которые не уважают эти права. В частности, агрессивные, пугающие и контролирующие индивиды хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать и использовать вас. Но у вас есть власть и моральный авторитет заявить, что в вашей жизни хозяин - вы сам, а не ваш обидчик.
5. Обратите на них внимание общественности
Обычная модель поведения неприятных личностей заключается в том, что они привлекают к вам внимание, чтобы заставить вас чувствовать себя некомфортно или неполноценно. Обычно они быстро указывают, что с вами что-то не так или вы делаете что-то не так. И в центре внимания оказывается вопрос «что не так», а не «как решить проблему».
Ослабление памяти - пациент вряд ли ориентируется во времени и месте, поэтому он чувствует себя небезопасным, думает и ведет себя нелогично. Изменение личности - пациент чувствует страх, часто агрессивный, подозреваемый. Часто он чувствует себя подавленным, пассивным, перестает заботиться о личной гигиене, больше не может заботиться о повседневных вещах.
Неврологические изменения. Пациент неспокойно, не содержит мочи и стула, трудно поддерживать равновесие, наблюдаются симптомы, подобные болезни Паркинсона. Это необратимо прогрессирующее органическое заболевание мозга, которое начинается медленно и незаметно, вызывает диффузные изменения мозга, которые вызывают мысли, память и другие психические и неврологические расстройства, которые заставляют человека больше не жить нормальной жизнью.
Этот тип взаимодействия часто предназначен для доминирования и манипуляции, а не искренней заботы о проблеме. Если вы реагируете, обороняясь, вы попадаете в ловушку, тем самым давая агрессору больше власти, в то время как он или она безнаказанно придирается к вам. Простой и эффективный способ изменить эту динамику - привлечь внимание других обратно к этому сложному человеку, и проще всего сделать это - задавая вопросы:
Агрессор: «Ваше предложение совсем не похоже на то, что мне нужно от вас».
Ответ: «Дали ли вы чёткое представление о том, что вам нужно от меня?»
Агрессор: «Ты такой тупой».
Ответ: «Если вы продолжите относиться ко мне без должного уважения, я больше не собираюсь с вами разговаривать. Вы хотите этого?»
Задавайте конструктивные и детальные вопросы. Обратив на агрессора внимание, вы можете нейтрализовать его или её чрезмерное влияние на вас.
Второй способ прервать негативное общение - сменить тему разговора. Просто скажите «Кстати говоря…» и перейдите к новому предмету разговора. Когда вы это сделаете, вы сможете контролировать течение беседы и задать более конструктивный тон.
6. В относительно мягких ситуациях покажите своё самообладание с помощью соответствующего юмора
Юмор - могущественный инструмент общения. Много лет назад я знал коллегу, который был довольно высокомерным и запугивающим. Однажды наша общая коллега спросил его: «Здравствуйте, как ваши дела?» Когда эгоистичный коллега совершенно проигнорировал её приветствие, она не обиделась. Вместо этого она добродушно улыбнулась и пошутила: «Это значит хорошо, хах?» Это высказывание растопило лёд, и они начали дружелюбную беседу. Замечательно.
При правильном использовании юмор может пролить свет на истину, разоружить агрессора и показать, что вы превосходно владеете собой. В моей книге «Как эффективно общаться и справляться с трудными людьми» («How to Communicate Effectively and Handle Difficult People») я объясняю психологическую роль юмора в разрешении конфликтов и предлагаю разные способы использования юмора для уменьшения или устранения нападок.
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Конфликты случаются в жизни каждого, и порой бывает непросто договориться с собеседником. Что делать, если вы буквально чувствуете исходящую от оппонента агрессию и вот-вот взорветесь и сами?
К счастью, есть несколько по-настоящему полезных шагов, которые помогут и проблему решить, и не упасть в грязь лицом. Запоминайте, наверняка пригодится.
Как говорил великий Карлсон (и был чертовски прав), «спокойствие, только спокойствие!». Психовать совершенно ни к чему, даже если вы чувствуете, как вас распирает от гнева. Глубокий вдох и небольшая разминка помогут снять напряжение и не наговорить лишнего.
Не забывайте, что ошибаться может каждый - и вы, и ваш собеседник в том числе. Попробуйте представить себя на месте оппонента и взглянуть на ситуацию с его точки зрения - что бы вы тогда почувствовали? Возможно, в его жизни сейчас непростые времена, и именно это становится причиной злости и агрессии.
Даже если у человека есть тысяча причин для проявления агрессии, не позволяйте ему выплеснуть ее на вас. Разговаривайте ровным тоном и не повышайте голос. Это вызовет доверие, а не желание «перекричать» вас. Если градус диалога становится все выше, не забудьте напомнить собеседнику о взаимоуважении.
В конфликте нет ничего проще, чем огрызнуться в ответ. Старайтесь держать себя в руках и реагируйте на слова собеседника спокойнее. Немного практики - и вскоре вы сможете увидеть что-то доброе даже в самом злом человеке.
Не стоит воспринимать оскорбления агрессивных людей близко к сердцу. Чаще используйте местоимения «я» вместо «ты» («я чувствую», «я обижаюсь», «я злюсь», «я думаю»), попробуйте построить диалог своей «зрелости» с его «зрелостью» - без обидных слов, провокаций и обвинений. Такой «взрослый» тон выбьет скандалиста из колеи и заставит выслушать вас.
Если человеком овладевают эмоции, уже совершенно не важно, насколько крепкий аргумент в его руках. Говорите только то, в чем уверены, и максимально концентрируйтесь, чтобы как можно четче объяснить свою позицию. Не забывайте, что правда субъективна - ищите изначальный объединяющий смысл, то есть то, что находится за словами.
Если же ваш разговор все больше напоминает ссору и наладить общение никак не удается, разрядите обстановку и включите чувство юмора. Заставьте человека улыбнуться, посмеяться над сложившейся ситуацией - и вы разоружите его в тот же миг, стерев остатки агрессии и злости.
